在希思罗机场的英国航空公司休息室里发现了几只老鼠，这让顾客们感到震惊。
网上的视频显示，两只啮齿动物在商务休息室的几把棕色扶手椅附近的地板上跑来跑去。
一位不愿透露姓名的乘客在发现这些不速之客后表达了他们的“厌恶”，并批评英国航空公司在事件发生后“缺乏清洁”。
他们在脸书上发布了一段视频，写道:“这是英国航空公司在希思罗机场的休息室。
“当我去前台告诉他们有三只以上的老鼠在我们脚下吃东西时，接待员没有离开桌子，说她会通知管理层。
“当我通过我的英国航空公司主管抱怨自由漫游的老鼠和休息室的清洁状况(或缺乏清洁)时，代理人说他们遵守最高标准，老鼠到达某些区域是正常的。
“英国航空公司怎么会失去这样的标准，这种客户服务有多糟糕?”
“这只是一个视频，我有多个视频，展示了不同的地区。简直太恶心了——英国航空公司的商务舱休息室。”
这篇帖子吸引了数百人点赞和评论，许多人批评希思罗机场和英国航空公司缺乏清洁。
社交媒体用户薇薇安·布利克写道:“关于总结了英航的标准。我认为他们应该去掉‘英国人’的名字，因为他们很尴尬。”
海伦·理查兹补充道:“9月份，当我们在希思罗机场被困14个小时时，我们发现老鼠是非常好的伙伴，比任何不帮忙的工作人员都要友善得多。”
约翰·格雷戈里说:“真为那些吃英国食物的老鼠感到难过。”
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英国航空公司的一位发言人表示:“我们正在与希思罗机场合作，确保未来不会有不速之客通过这扇门。”
记者已联系希思罗机场请其置评。
