联合国秘书长潘基文星期天呼吁各方保持冷静，避免暴力。此前，叙利亚阿萨德政权出人意料地突然被反政府武装击败。
古特雷斯在一份声明中说：“经过14年的残酷战争和独裁政权的垮台，今天叙利亚人民可以抓住一个历史机遇，建立一个稳定与和平的未来。”
“叙利亚的未来要由叙利亚人自己决定，我的特使将与他们一起努力实现这一目标。”
他的特使盖尔·彼得森（Geir Pedersen）说，索马里正处于其历史的“分水岭时刻”，面临着巨大的挑战，在过渡期间必须避免流血并保持团结。
联合国叙利亚问题特使彼得森在卡塔尔多哈对记者说：“这一黑暗的篇章留下了深深的伤痕，但今天我们怀着谨慎的希望，期待开启一个新的时代，一个所有叙利亚人都能享有和平、和解、尊严和包容的时代。”他正在多哈参加有关叙利亚局势的会议。
11月27日，在联合国认定的恐怖组织“沙姆解放运动”（Hayat Tahrir al-Sham，简称HTS）的领导下，多个反叛组织联合起来，向巴沙尔·阿萨德（Bashar Assad）总统的政权发起了多年来最大规模的挑战。
他们在一周多的时间里取得了惊人的进展，首先横扫西北部城市阿勒颇，然后占领伊德利卜省的城镇和村庄。他们胆子大了，继续向中部城市哈马和霍姆斯挺进，将他们俘虏。星期六晚些时候，反政府武装向首都大马士革进发。据报道，阿萨德总统和他的家人在抵达之前就离开了这座城市，前往一个未知的目的地。
这位联合国特使说，他没有关于阿萨德下落的信息。
HTS星期六在他们的电报频道上宣布了阿萨德的倒台，并说这是叙利亚新时代的开始，这个国家已经被近14年的内战撕裂了。该组织表示，这将是一个“人人生活在和平和正义之中”的“新叙利亚”。
自1971年以来，阿萨德家族一直以铁腕统治叙利亚，先是哈菲兹，然后是他的儿子巴沙尔。
彼得森说：“让我敦促所有叙利亚人在寻求重建社会时，优先考虑对话、团结以及尊重国际人道主义法和人权。”“让我强调，必须共同努力，确保所有人的和平与尊严。”
他说，他准备支持叙利亚人民走向稳定和包容的未来，他们将决定和塑造自己的未来。
“但为此，让我强调数百万叙利亚人表达的明确愿望，即稳定和包容性的过渡安排紧急到位，叙利亚机构继续运作，叙利亚人民能够开始规划道路，以满足叙利亚人民的合法愿望，恢复统一的叙利亚，拥有主权、独立和领土完整，以一种能够得到整个国际社会支持和参与的方式，”彼得森说。
彼得森承认，HTS被认定为恐怖组织这一事实“带来了挑战”。
他说：“非常重要的是，我们现在看到的进展证明，我们可以实现向我所希望的叙利亚民主未来的过渡。”
自2011年叙利亚冲突开始以来，联合国一直参与试图结束叙利亚冲突。安理会2015年通过的第2254号决议为叙利亚人拥有和主导的进程制定了路线图，并由联合国协助达成政治解决方案。调解已经停滞多年。彼得森是试图解决叙利亚冲突的联合国特使中的第四位。叙利亚冲突造成大约50万叙利亚人死亡，1200多万人流离失所。
联合国星期五说，在最近的战斗中，叙利亚西北部至少有37万人流离失所。
