美国航空公司的一名乘客说，当她的一名乘客呕吐在她的行李上时，她吓坏了，但她真正无法忍受的是航空公司的粗鲁反应。
Nicole Schreib告诉Business Insider, 11月30日，她正在从布法罗到迈阿密的第二站旅行，当时嫌犯就坐在她前面的座位上。
她说话含糊不清，几乎说不出话来。这个女人不应该上这架飞机。说实话，我很担心，”和未婚夫一起旅行的施赖布解释说。
她指出，在拉瓜迪亚机场转机期间，她第一次遇到这名女子和另外两人是在洗手间里。
“其中两个喝醉了，手挽着手走着，跌跌撞撞，在浴室里撞到了我。这太疯狂了，因为当时是早上7点半。”“在那个时候，你不会想到这一点。”
飞机起飞后，Schreib注意到和醉酒女子坐在一起的两名男子换了座位。
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然后我闻到了一股难闻的气味。我想，‘天哪，她一定是病了，’”她继续说道。
但直到飞机着陆时，Schreib才伸手去拿她放在前面座位下的帆布手提袋和钱包，发现它们都被那名女子的呕吐物覆盖着。
“我简直不敢相信这么多，”施莱布哀叹道，并指出她在匆忙清理时没有拍下乱七八糟的东西。
“当别人的呕吐物沾到你的物品上时，你会有点害怕。”
当她询问航空公司工作人员发生了什么事时，一名空乘人员告诉她，他们“对此无能为力”。这是体液，我们不能碰它，”施赖布说。
几天后，Schreib——她在X上称自己是“律师、母亲和女权主义者”——给美国航空公司发了一封电子邮件，但对该公司的平淡回应感到失望。
“我很抱歉听到你的财产被另一名乘客损坏了。据《商业内幕》报道，邮件中写道:“虽然我当然能理解你对这种情况的失望，但在公共场所，无意的事情确实会发生。”
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“虽然很不幸你卷入了这种情况，但我们无法为另一个人的行为负责，”它总结道。
Schreib告诉媒体，在“一个小时内”就得到回复是“令人惊讶的”。
“但更令人惊讶的是，他们完全没有为此负责，”她说。
经过一番推搡后，美国航空公司给了施莱布一张50美元的代金券——这让她非常愤怒，她把这段经历的视频分享给了#美国航空失败#的标签。
“@美国航空公司允许这名醉酒、辱骂的女子上我的航班，尽管她的一个朋友被撤下了。在她吐在地板上和我的包上之前，她称过道上的两个男人为“pu**”——他们只提供了50美元的信用额度作为补偿，”这条恼火的帖子写道。
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这段20秒的视频大部分被发动机噪音掩盖了，但可以看到一个长发女子，她的脚撑在飞机的墙上。
航空公司回应了施莱布的视频，建议她要求对她最初的索赔进行审查。
美国航空公司在周二上午的一份声明中告诉《华盛顿邮报》:“我们努力为所有客户提供积极的旅行体验，我们团队的一名成员已经主动了解了更多情况。”
施赖布说，从那以后她就没有收到他们的消息。
“这不是钱的问题。这是关于承担一点责任，为发生的事情道歉，”她告诉《商业内幕》。
但是Going.com网站的旅游专家凯蒂·纳斯特罗认为，美国航空公司可以免除责任。
“当你乘坐一家航空公司的航班时，你就同意了他们的运输合同，这基本上是你和航空公司之间基于你买了机票这一事实达成的协议，”纳斯特罗告诉媒体。
她继续说道:“航空公司应该有责任在登机时处理这名不稳定的乘客，但目前尚不清楚是否能保证清洁。”
“基本的清洁是肯定的，但如果另一名乘客洒了饮料，或者在这种情况下生病了，并且侵犯了其他乘客的空间，据我所知，美国航空公司的运输合同中没有任何条款承诺任何回报。”
Schreib则表示，她在未来乘坐美国航空公司的航班时会三思而后行，并且在所有即将到来的航班上“肯定会带一个防水包”。
